第一章  總 則

　　

第一條  為規(guī)范完善臨時(shí)救助工作，根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于全面建立臨時(shí)救助制度的通知》（國(guó)發(fā)〔2014〕47號(hào)）、《中共四川省委辦公廳 四川省人民政府辦公廳印發(fā)〈關(guān)于改革完善社會(huì)救助制度的實(shí)施意見(jiàn)〉的通知》、《四川省社會(huì)救助實(shí)施辦法》（省政府令第286號(hào)）、《四川省人民政府關(guān)于進(jìn)一步健全完善臨時(shí)救助制度的意見(jiàn)》（川府發(fā)〔2015〕13號(hào)）以及相關(guān)政策規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定本工作規(guī)程。

　　

第二條  本工作規(guī)程所稱臨時(shí)救助，是指對(duì)遭遇突發(fā)性、緊迫性、災(zāi)難性困難，生活陷入困境，靠自身和家庭無(wú)力解決，其他社會(huì)救助制度暫時(shí)無(wú)法覆蓋或救助之后生活仍有困難的家庭或個(gè)人給予的應(yīng)急性、過(guò)渡性生活保障。實(shí)施臨時(shí)救助遵循以下原則：

　　

堅(jiān)持應(yīng)救盡救，確保臨時(shí)遇困的群眾求助有門(mén)，并按規(guī)定得到及時(shí)救助；

　　

堅(jiān)持適度救助，著眼解決基本生活困難、擺脫臨時(shí)困境；

　　

堅(jiān)持公正公開(kāi)，做到政策公開(kāi)、過(guò)程透明、結(jié)果公正；

　　

堅(jiān)持制度銜接，加強(qiáng)與其他救助、保障制度有效銜接；

　　

堅(jiān)持資源統(tǒng)籌，堅(jiān)持政府救助、社會(huì)幫扶、家庭自救有機(jī)結(jié)合。

　　

第三條  縣級(jí)以上人民政府民政部門(mén)（以下簡(jiǎn)稱縣級(jí)以上民政部門(mén)）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本轄區(qū)內(nèi)臨時(shí)救助工作。

　　

縣級(jí)人民政府民政部門(mén)（以下簡(jiǎn)稱縣級(jí)民政部門(mén)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）經(jīng)辦機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)臨時(shí)救助申請(qǐng)受理、審核、確認(rèn)和救助金發(fā)放等工作。

　　

村（居）民委員會(huì)協(xié)助做好臨時(shí)救助相關(guān)工作。

　　

第二章  對(duì)象范圍

　　

第四條  臨時(shí)救助對(duì)象，根據(jù)困難情形分為支出型救助對(duì)象和急難型救助對(duì)象。

　　

第五條  支出型救助對(duì)象。因教育、醫(yī)療等生活必需支出突然增加超出家庭承受能力，導(dǎo)致基本生活出現(xiàn)嚴(yán)重困難的家庭。其家庭近12個(gè)月內(nèi)人均收入原則上不超過(guò)當(dāng)?shù)厣夏甓热司芍涫杖耄壹彝ヘ?cái)產(chǎn)狀況符合當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)規(guī)定。主要包括：

　　

（一）家庭成員接受全日制學(xué)歷教育、學(xué)齡前教育期間，生活必需支出增加超出家庭承受能力，或經(jīng)其他專項(xiàng)社會(huì)救助和社會(huì)力量幫扶后仍需負(fù)擔(dān)的學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)、保教費(fèi)、書(shū)本費(fèi)等學(xué)雜費(fèi)超出家庭承受能力，導(dǎo)致基本生活出現(xiàn)嚴(yán)重困難的；

　　

（二）家庭成員在醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療疾病產(chǎn)生的必需支出增加超出家庭承受能力，或經(jīng)各類保險(xiǎn)支付、醫(yī)療救助和社會(huì)力量幫扶后仍需負(fù)擔(dān)的費(fèi)用超出家庭承受能力，導(dǎo)致基本生活出現(xiàn)嚴(yán)重困難的；

　　

（三）縣級(jí)以上民政部門(mén)規(guī)定的其他原因?qū)е禄旧畛霈F(xiàn)嚴(yán)重困難，其他社會(huì)救助制度暫時(shí)無(wú)法覆蓋或救助后基本生活仍有困難的情形。

　　

第六條  急難型救助對(duì)象。因遭遇火災(zāi)、交通事故、意外傷害，家庭成員突發(fā)重大疾病或遭遇其他特殊困難等原因，導(dǎo)致基本生活暫時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重困難、需要立即采取救助措施的家庭和個(gè)人。主要包括：

　　

（一）因遭遇火災(zāi)、交通事故、意外傷害等突發(fā)事件，造成重大人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，導(dǎo)致基本生活暫時(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重困難的；

　　

（二）因突發(fā)重大疾病或其他特殊原因?qū)е禄旧顣簳r(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重困難，靠自身和家庭無(wú)力解決，需立即采取救助措施的；

　　

（三）家庭和個(gè)人發(fā)生重大變故，在申請(qǐng)其他社會(huì)救助或慈善幫扶過(guò)程中，基本生活難以為繼的；

　　

（四）縣級(jí)以上民政部門(mén)規(guī)定的其他原因?qū)е禄旧顣簳r(shí)出現(xiàn)嚴(yán)重困難，其他社會(huì)救助制度暫時(shí)無(wú)法覆蓋或救助后基本生活仍有困難的。

　　

第七條  因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生、社會(huì)安全等突發(fā)公共事件，需要開(kāi)展緊急轉(zhuǎn)移安置和基本生活救助，以及屬于生活無(wú)著流浪乞討人員救助管理、疾病應(yīng)急救助范圍的，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　

本工作規(guī)程中所述“家庭”“家庭成員”，是指下列具有法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)關(guān)系并長(zhǎng)期共同生活的家庭成員：

　　

（一）父母；

　　

（二）配偶；

　　

（三）未成年子女；

　　

（四）已成年但不能獨(dú)立生活的子女，包括在校接受全日制本科及以下學(xué)歷教育的子女；

　　

（五）其他具有法定贍養(yǎng)、撫養(yǎng)、扶養(yǎng)義務(wù)關(guān)系并長(zhǎng)期共同生活的人員。

　　

第三章  救助方式及標(biāo)準(zhǔn)

　　

第八條  對(duì)符合本工作規(guī)程第五條、第六條相應(yīng)情形的家庭或個(gè)人，可采取發(fā)放救助金、實(shí)物和提供轉(zhuǎn)介服務(wù)等救助方式。

　　

（一）發(fā)放救助金。臨時(shí)救助金實(shí)行社會(huì)化發(fā)放，按照財(cái)政國(guó)庫(kù)管理制度，由縣級(jí)民政部門(mén)直接支付到救助對(duì)象個(gè)人社會(huì)保障卡賬戶。必要時(shí)，急難型臨時(shí)救助可以現(xiàn)金形式發(fā)放，由領(lǐng)款人（代領(lǐng)人）、經(jīng)辦人共同簽字確認(rèn)。采取“一次確認(rèn)、分階段救助”方式的，應(yīng)在自然年度內(nèi)發(fā)放完畢。

　　

（二）發(fā)放實(shí)物。根據(jù)臨時(shí)救助標(biāo)準(zhǔn)和救助對(duì)象基本生活需要，可采取發(fā)放衣物、食品、飲用水，提供臨時(shí)住所等方式予以救助。除緊急情況外，嚴(yán)格按照政府采購(gòu)制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　

（三）提供轉(zhuǎn)介服務(wù)。對(duì)需要申請(qǐng)最低生活保障、特困人員救助供養(yǎng)或醫(yī)療、教育、住房、就業(yè)等專項(xiàng)救助的，協(xié)助其申請(qǐng)。對(duì)需要公益慈善組織、社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)等通過(guò)慈善項(xiàng)目、發(fā)動(dòng)社會(huì)募捐、提供專業(yè)服務(wù)、志愿服務(wù)等形式給予幫扶的，及時(shí)轉(zhuǎn)介提供幫扶。

　　

第九條   縣級(jí)以上民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)救助對(duì)象困難類型、困難程度、剛性支出，統(tǒng)籌考慮困難群眾救助資金籌集、城鄉(xiāng)最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)，分類分檔確定臨時(shí)救助標(biāo)準(zhǔn)。有條件的地方可以適當(dāng)提高臨時(shí)救助標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)放實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)參照救助金折價(jià)計(jì)算。

　　

（一）對(duì)支出型救助對(duì)象，根據(jù)剛性支出及負(fù)擔(dān)情況，原則上按照人均不低于當(dāng)?shù)卦碌捅?biāo)準(zhǔn)2倍一次性給予救助。

　　

（二）對(duì)急難型救助對(duì)象，根據(jù)急難程度及持續(xù)狀況，原則上按照人均不低于當(dāng)?shù)卦碌捅?biāo)準(zhǔn)1倍一次性給予救助。

　　

對(duì)遭遇重大生活困難，人均臨時(shí)救助金額需要超過(guò)當(dāng)?shù)氐捅?biāo)準(zhǔn)12倍的，原則上應(yīng)當(dāng)采取“一事一議”方式適當(dāng)增加。

　　

第十條  臨時(shí)救助實(shí)行一事一救，自然年度內(nèi)，申請(qǐng)人以同一事由重復(fù)申請(qǐng)臨時(shí)救助，無(wú)正當(dāng)理由的，不予救助。

　　

第四章  申請(qǐng)受理

　　

第十一條  提出申請(qǐng)。城鄉(xiāng)居民家庭或個(gè)人遭遇突發(fā)性、緊迫性、災(zāi)難性困難，可以由一名共同生活的家庭成員作為申請(qǐng)人，向申請(qǐng)人戶籍所在地或急難發(fā)生地提出臨時(shí)救助申請(qǐng)，也可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提出申請(qǐng)。受申請(qǐng)人委托，村（居）民委員會(huì)或其他單位、個(gè)人可以代為提出臨時(shí)救助申請(qǐng)。

　　

家庭和個(gè)人在非戶籍地遭遇急難情況，需要申請(qǐng)臨時(shí)救助的，可以直接向急難發(fā)生地提出申請(qǐng)。

　　

第十二條  提交申請(qǐng)材料。申請(qǐng)人應(yīng)按規(guī)定填寫(xiě)臨時(shí)救助申請(qǐng)書(shū)，提交相關(guān)申請(qǐng)材料，并簽字確認(rèn)。申請(qǐng)人需提交的申請(qǐng)材料包括：

　　

（一）家庭成員（個(gè)人）居民身份證、居住證，委托代為申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)提供授權(quán)委托書(shū)及受托人有效身份證件；

　　

（二）家庭（個(gè)人）經(jīng)濟(jì)狀況核查授權(quán)承諾書(shū)；

　　

（三）家庭（個(gè)人）必需支出增加，或家庭（個(gè)人）遭遇急難情況等基本生活困難相關(guān)材料；

　　

（四）其它相關(guān)材料。

　　

可以通過(guò)國(guó)家或地方政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、各級(jí)社會(huì)救助家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)系統(tǒng)查詢獲取相關(guān)材料的，不再要求重復(fù)提交。

　　

第十三條  依申請(qǐng)受理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、縣級(jí)民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)人通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)或互聯(lián)網(wǎng)提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行初審，材料齊備的，予以受理并登記；材料不齊備的，應(yīng)當(dāng)一次性告知申請(qǐng)人補(bǔ)齊。因情況緊急無(wú)法在申請(qǐng)時(shí)提供相關(guān)材料，申請(qǐng)人已經(jīng)簽署家庭（個(gè)人）經(jīng)濟(jì)狀況核查授權(quán)承諾書(shū)的，可以先行受理、容缺辦理。

　　

戶籍地和急難發(fā)生地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、縣級(jí)民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)溝通協(xié)助，共同做好臨時(shí)救助申請(qǐng)受理、調(diào)查核實(shí)工作。

　　

第十四條  主動(dòng)發(fā)現(xiàn)受理。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、村（居）民委員會(huì)在發(fā)現(xiàn)或接到有關(guān)部門(mén)、社會(huì)組織、公民個(gè)人提供的有效線索后，應(yīng)主動(dòng)核查情況，幫助有困難的家庭或個(gè)人提出救助申請(qǐng)。

　　

第五章  審核確認(rèn)

　　

第十五條  臨時(shí)救助審核確認(rèn)分為一般程序和緊急程序。

　　

（一）支出型臨時(shí)救助適用一般程序，應(yīng)當(dāng)按照本工作規(guī)程第十六條至第二十條相關(guān)要求開(kāi)展審核確認(rèn)。

　　

（二）急難型臨時(shí)救助適用緊急程序，可以簡(jiǎn)化一般程序中的家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)、民主評(píng)議、初審公示等。

　　

對(duì)于事實(shí)清楚、情況緊急、需立即采取臨時(shí)救助措施的，應(yīng)當(dāng)先行救助。緊急情況解除之后，在10個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)充完善審核確認(rèn)有關(guān)材料和手續(xù)。

　　

第十六條  調(diào)查核實(shí)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、縣級(jí)民政部門(mén)自受理申請(qǐng)之日起10個(gè)工作日內(nèi)，在村（居）民委員會(huì)協(xié)助下，通過(guò)以下方式完成對(duì)申請(qǐng)人家庭人口和經(jīng)濟(jì)狀況、遭遇困難類型和程度等的調(diào)查核實(shí)。參加調(diào)查人員（不少于2人）應(yīng)當(dāng)形成調(diào)查核實(shí)材料并簽字，同時(shí)將調(diào)查核實(shí)材料送申請(qǐng)人簽字。

　　

（一）家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)。通過(guò)縣級(jí)及以上民政部門(mén)居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)機(jī)構(gòu)，核對(duì)申請(qǐng)人家庭經(jīng)濟(jì)狀況。申請(qǐng)人家庭或個(gè)人已納入特困人員、低保對(duì)象、低保邊緣家庭，以及其他低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，或者孤兒和事實(shí)無(wú)人撫養(yǎng)兒童保障、建檔困難職工的，不再單獨(dú)進(jìn)行家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)。在核算家庭收入時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)申請(qǐng)人提供的申請(qǐng)材料核算各項(xiàng)剛性支出并酌情扣減。

　　

（二）入戶調(diào)查。調(diào)查人員到申請(qǐng)人家中或者住所等了解其家庭收入、財(cái)產(chǎn)狀況和實(shí)際生活情況，以及臨時(shí)遇困的具體情況。

　　

（三）鄰里訪問(wèn)。調(diào)查人員到申請(qǐng)人所在地（急難發(fā)生地）或單位，走訪了解申請(qǐng)人家庭人員情況、經(jīng)濟(jì)狀況和日常實(shí)際生活狀況，以及臨時(shí)遇困的實(shí)際情況。

　　

 （四）其他調(diào)查方式。發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)，可以采取電話、視頻等非接觸方式開(kāi)展調(diào)查核實(shí)工作，也可以信函方式向相關(guān)單位和部門(mén)調(diào)取佐證材料。

　　

調(diào)查核實(shí)后，可以視情況組織對(duì)申請(qǐng)人申報(bào)情況和調(diào)查情況的真實(shí)性進(jìn)行民主評(píng)議。

　　

第十七條  初審公示。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、縣級(jí)民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)調(diào)查核實(shí)情況，提出初審意見(jiàn)，并在申請(qǐng)人所居住的村（居）民委員會(huì)張榜公示，公示內(nèi)容包括申請(qǐng)人家庭情況、申請(qǐng)事由和初審意見(jiàn)等，公示期5天。

　　

公示期有異議的，應(yīng)當(dāng)再次核查。公示期滿無(wú)異議的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將申請(qǐng)材料和初審意見(jiàn)報(bào)送縣級(jí)民政部門(mén)。

　　

第十八條 審核確認(rèn)。

　　

（一）材料審核。縣級(jí)民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)全面審核鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）經(jīng)辦機(jī)構(gòu)報(bào)送的申請(qǐng)材料和初審意見(jiàn)。材料不完備的應(yīng)及時(shí)退回補(bǔ)齊補(bǔ)正后重新報(bào)送。

　　

（二）重點(diǎn)復(fù)核。縣級(jí)民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)有疑問(wèn)、有舉報(bào)的申請(qǐng)，會(huì)同鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和村（居）民委員會(huì)進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)核，并按照一定比例對(duì)臨時(shí)救助申請(qǐng)進(jìn)行抽查。

　　

（三）確認(rèn)決定。縣級(jí)民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)材料和初審意見(jiàn)之日起10個(gè)工作日內(nèi)提出確認(rèn)意見(jiàn)。對(duì)符合條件的，應(yīng)當(dāng)予以確認(rèn)；不符合條件的，應(yīng)當(dāng)自作出不予確認(rèn)決定之日起5個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）經(jīng)辦機(jī)構(gòu)告知申請(qǐng)人或者其代理人并說(shuō)明理由。

　　

縣級(jí)民政部門(mén)可以按程序委托鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）審核確認(rèn)一定額度內(nèi)的臨時(shí)救助，并按不低于20%的比例進(jìn)行入戶抽查。鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）審核確認(rèn)的臨時(shí)救助，應(yīng)當(dāng)報(bào)縣級(jí)民政部門(mén)備案。委托審核確認(rèn)程序由縣級(jí)民政部門(mén)制定。

　　

第十九條  辦理時(shí)限。自受理之日起，一般程序應(yīng)當(dāng)在25個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)審核確認(rèn)手續(xù)，緊急程序應(yīng)當(dāng)在10個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)審核確認(rèn)手續(xù)。因復(fù)核需要，或有疑問(wèn)、有異議組織再次調(diào)查核實(shí)所需時(shí)間，不計(jì)入辦理時(shí)限。

　　

第二十條 結(jié)果公示。申請(qǐng)人家庭獲得臨時(shí)救助人數(shù)、救助金額等情況，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行公示。結(jié)果公示應(yīng)當(dāng)依法保護(hù)個(gè)人隱私，不得公開(kāi)無(wú)關(guān)信息。

　　

第二十一條 申請(qǐng)人拒絕簽署家庭（個(gè)人）經(jīng)濟(jì)狀況核查授權(quán)承諾書(shū)，或者拒絕配合對(duì)其家庭經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行調(diào)查，致使無(wú)法核實(shí)其家庭收入和家庭財(cái)產(chǎn)狀況的，縣級(jí)民政部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）經(jīng)辦機(jī)構(gòu)可以中止審核確認(rèn)程序。

　　

第二十二條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、縣級(jí)民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)全面應(yīng)用信息管理系統(tǒng)受理、審核、確認(rèn)臨時(shí)救助申請(qǐng)，及時(shí)將審核確認(rèn)結(jié)果錄入信息管理系統(tǒng)。

　　

第二十三條 鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、縣級(jí)民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)分別對(duì)臨時(shí)救助工作資料歸類、建檔，按照紙質(zhì)檔案、電子檔案管理有關(guān)規(guī)定保存或者銷毀。

　　

第六章  資金的籌集、使用和管理

　　

第二十四條  臨時(shí)救助資金通過(guò)財(cái)政投入、社會(huì)捐贈(zèng)等多渠道籌集。市、縣兩級(jí)民政部門(mén)根據(jù)本年度救助資金使用情況測(cè)算下年度所需資金，并向同級(jí)財(cái)政部門(mén)提出下年度臨時(shí)救助資金支出計(jì)劃。

　　

 第二十五條  臨時(shí)救助資金使用管理參照《四川省中央和省級(jí)財(cái)政困難群眾救助補(bǔ)助資金管理辦法》執(zhí)行，其中，財(cái)政資金應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行管理辦法，不得擅自擴(kuò)大支出范圍，不得以任何形式擠占、挪用、截留、滯留臨時(shí)救助資金，不得用于工作經(jīng)費(fèi)和機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)、大型設(shè)備購(gòu)置、基礎(chǔ)設(shè)施維修改造等支出。不得向救助對(duì)象收取任何管理費(fèi)用。

　　

第二十六條  為提高臨時(shí)救助時(shí)效性，縣級(jí)民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)根據(jù)下轄各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）人口數(shù)量，按不低于人均1元的標(biāo)準(zhǔn)安排臨時(shí)救助備用金。

　　

第七章  監(jiān)督管理

　　

第二十七條  縣級(jí)及以上民政部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)部門(mén)加強(qiáng)對(duì)臨時(shí)救助工作的監(jiān)督指導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)，突出制度效能的發(fā)揮，強(qiáng)化結(jié)果運(yùn)用。對(duì)查出的違法、違紀(jì)行為，按照有關(guān)法律規(guī)定嚴(yán)肅處理。

　　

第二十八條  縣級(jí)及以上民政部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)公開(kāi)臨時(shí)救助政策和監(jiān)督咨詢電話，接受社會(huì)和群眾對(duì)臨時(shí)救助審核確認(rèn)工作的監(jiān)督。

　　

第二十九條  縣級(jí)及以上民政部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)接到的舉報(bào)、投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)、處理。

　　

第三十條  臨時(shí)救助經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及其工作人員對(duì)在臨時(shí)救助工作中知悉的公民個(gè)人信息，除按照規(guī)定公示的信息外，應(yīng)當(dāng)予以保密。

　　

第三十一條  臨時(shí)救助經(jīng)辦機(jī)構(gòu)及其工作人員不依法履行救助管理職責(zé)，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由上級(jí)行政機(jī)關(guān)或者監(jiān)察機(jī)關(guān)責(zé)令改正；對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員依法追究責(zé)任。

　　

第三十二條 對(duì)因改革創(chuàng)新、先行先試，或信息核對(duì)障礙、救助對(duì)象失信等客觀原因出現(xiàn)失誤偏差，已經(jīng)履職盡責(zé)且能夠及時(shí)糾正的，可以依法依規(guī)不予問(wèn)責(zé)或免于問(wèn)責(zé)。

　　

第三十三條 申請(qǐng)人采取虛假、隱瞞、偽造等手段騙取臨時(shí)救助資金、物資的，一經(jīng)查實(shí)，責(zé)令退回非法獲取的救助資金、物資，依法追究相關(guān)法律責(zé)任。

　　

第八章  附 則

　　

第三十四條 本工作規(guī)程中明確適用的政策文件有關(guān)規(guī)定如有調(diào)整，從其規(guī)定。市、縣兩級(jí)民政部門(mén)可結(jié)合本地實(shí)際情況，制定本工作規(guī)程具體實(shí)施辦法。

　　

第三十五條  本工作規(guī)程由省民政廳負(fù)責(zé)解釋。

　　

第三十六條  本工作規(guī)程自2024年2月1日起施行，有效期5年。2017年11月1日起施行的《四川省臨時(shí)救助工作規(guī)程》同時(shí)廢止。