繽紛的地墊上擺放著各式各樣的玩具，孩子們使勁叫賣……近日，四川省成都市青羊區府南街道同德社區廣場上人頭攢動，不少家長帶著孩子在跳蚤市場擺攤。據了解，這個活動的前期準備工作都是在線上完成的，這也是青羊區打造線上聯系、線下互動智慧社區的一個縮影。

黨的二十大報告提出，完善網格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺。近年來，青羊區堅持“人聯一張網”，致力于構建“全員參與、全時響應、全域激活”的社區智慧治理新格局。以同德社區為試點，通過“樂享同德”小程序把社區服務搬到線上，通過挖掘社區匠人、社區伙伴和社區商家，組成“三社聯盟”，打造“鄰里圈、志愿圈、樂活圈”三圈信任互助體系，以此激活社區居民和社區各類資源，真正讓社區治理實現善治。

社區搬到線上，鏈接線下活動

居民越來越熟悉

打開“樂享同德”小程序，點擊“生活地圖”，同德社區里各種生活服務設施一目了然，并配有語音導覽進行詳細介紹。點擊“社區黨群服務中心”，會聽到：“您現在看到的是同德社區，轄區面積0.46平方公里，共有居民小區(院落)17個、房屋104棟、單元338個、住戶5314戶、常住人口1.6萬人……”

“生活地圖能讓居民對社區有一個整體的感知。”據負責“樂享同德”小程序制作和運營的某科技有限公司負責人魏恩宇介紹，他們運用融合GIS地理信息服務技術，匯聚社區黨建、文化和商業等200余處資源，繪制了同德社區的生活地圖，實現社區形態、業態、文態、生態可視化。目前，“樂享同德”小程序注冊居民用戶1.3萬人，訪問量累計達到24萬人次。

“為了滿足居民需要，我們通過數字化技術把社區搬到了網上。”同德社區黨委書記彭超告訴記者，現在多數居民都習慣網上交流，他們就先在線上將居民召集在一起，再通過線下活動引導組織居民增進互動、加深信任，讓社區更有溫度。

“樂享同德”程序雖小，但作用發揮很大。居民可以在上面發布閑物置換和個人動態，可以通過“云上網格”實時反映問題，還可以在“活動坊”查看社區開展的活動。

同德社區的張女士，就是在“樂享同德”小程序上看到跳蚤市場的活動信息后，花10元錢給女兒租了攤位，第二天就和女兒帶著閑置玩具出攤了。她感慨地說：“相比在家里玩手機，孩子在叫賣和交換玩具的過程中體驗了生活，多了與人溝通的機會，增進了鄰里情。”

記者了解到，截至目前，“樂享同德”小程序已經發布跳蚤市場、主題講座和節日主題活動等預告信息683條，有3750人在線下參加了活動。

線上規范管理，線下自我服務

社區服務越來越熱

“轄區困難群眾鄒叢懷癱瘓在床，需要一個電子血壓計。”2022年5月25日9時，這條微心愿發布在“樂享同德”小程序上，22分鐘后就有黨員認領了。

“微心愿認領”設置在“樂享同德”小程序的“黨群紅盟”板塊。在此，居民可以一鍵找黨員，黨員可以一鍵亮身份，查看黨建動態等。據魏恩宇介紹，在社區黨員的帶動下，越來越多的居民通過“樂享同德”小程序參與社區服務，這其中不乏社區伙伴、社區匠人、社區商家和志愿者。

作為社區伙伴，泰和泰律師事務所律師胡克勛常常做客社區的法治調解室，為有法律問題的居民提供咨詢服務。

維修工人余曉，從事維修工作15年，是社區匠人。他到困難群眾家中服務很少收上門費，為其他居民服務時也是能修就不換新，能省則省。

“面爸爸豆瓣抄手”餐飲公司作為社區商家，疫情期間專門為社區工作人員和志愿者送去熱乎乎的抄手，為社區抗疫助力。

國畫達人、今年75歲的闞富蘭老人是社區的志愿者，她經常在社區進行繪畫展示，免費教小朋友作畫。

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“他們的服務是優質的，也是居民需要的，對智慧社區建設非常有價值。”彭超告訴記者，為了鼓勵居民自發參與社區建設，“樂享同德”小程序中專門設置了較為完善的積分管理機制，社區伙伴、社區匠人、社區商家和志愿者都可以在線上領取任務、在線下開展服務，所獲積分可兌換抽紙、牛奶、食用油等物品。目前，已經累計積分3.1萬余分，兌換出204份物品。

志愿服務的種子在同德社區發了芽，在黨員志愿者的帶動下，又有159人加入社區志愿服務隊伍。目前，社區已有長期服務的志愿者300多人。

通過“樂享同德”小程序對各類志愿服務數據進行匯總分析后發現，社區有73位人緣好、有專長的“能人”。借助他們的人氣，社區開設了生活直播間，吸引了很多居民參與社區活動。

精挑細選服務，商家居民都受益

社區資源越來越豐富

“進駐‘樂享同德’小程序的‘樂活圈’后，在上面發售打折券，居民線上下單后來店里就餐可以享受優惠。”成都市青羊區簽言簽語串串火鍋店負責人鐘玉梅介紹說，有了社區的肯定和在線宣傳，居民更加信任商家，營業額有了明顯增加。

為了加強商家與社區、商家與居民的互動和聯系，社區在“樂享同德”小程序上設置了以解決居民生活需求為導向的“樂活圈”，引導社區匠人、社區伙伴、社區商家形成“三社聯盟”，線上向居民提供優質服務，推動社區生活服務資源線上集成、線下樂享。

“能夠進入‘樂活圈’的‘三社聯盟’都是經過嚴格審核把關的。”彭超告訴記者，在“樂享同德”小程序引入“三社聯盟”之初，她帶領社區工作者走訪了轄區431家商家，還專門建立了社區生活福利群，篩選出第一批75家優質商家，為居民提供訂餐、家政、美發、洗衣、維修等服務。同時，挖掘社區匠人26位，為居民提供補鞋、縫紉、磨刀、管道疏通、垃圾上門回收等服務。此外，還發現47個社區伙伴，為居民提供繪畫培訓、戲曲培訓、心理咨詢、樂器培訓、廣場舞教授等服務。在確保擁有相關資質的同時，能真正做到讓利于居民是關鍵。如果商家有不誠信經營的情況，社區會第一時間出面制止，并取消其線上宣傳等活動。

據了解，“三社聯盟”在線入駐、在線展示、在線服務、在線支付、在線結算，為居民提供無償、低償、有償三種形式服務，盈利所得通過資金、資源、物資、服務、空間五種形式反哺回饋社區。

目前，“三社聯盟”共參與社區營建活動累計達到4800余次，已產生訂單768個、實現流水3.91萬元，反哺社區9600元。

“依托‘三圈三社’這一體系打造的智慧社區，參與主體多樣化、服務需求精準化、信任互助持續化。”青羊區委社區發展治理委員會主任翁澤宇說，同德社區在建設智慧社區的過程中，通過打造“樂享同德”小程序，密切了社區人與人、人與物的實時互動，情感互聯，資源互通，形成“聚資源、優服務，聯人心、享生活”的“社區微腦”，構建起社區可信生活圈、社區生態微循環和社會治理共同體，居民的獲得感、幸福感和安全感成色更足、更可持續。