為確保“開辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”落地落實(shí)，辦出成效，不斷增強(qiáng)群眾辦事體驗(yàn)感、滿意度和獲得感，按照《四川省交通運(yùn)輸廳關(guān)于開展“我陪群眾走流程”相關(guān)工作的通知》（川交行審函〔2024〕53號(hào)）要求，米易縣交通運(yùn)輸局結(jié)合實(shí)際，深入開展了“我陪群眾走流程”相關(guān)工作。

一是開展“體驗(yàn)辦”。由窗口工作人員作為申請(qǐng)人，代為群眾整理、收集相關(guān)資料后，通過全程網(wǎng)辦或線下辦事窗口，為企業(yè)和群眾辦理“開辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”，并感受辦事指南是否準(zhǔn)確無誤、流程是否優(yōu)化精簡(jiǎn)、辦事服務(wù)是否方便快捷等。工作開展至今，共開展“體驗(yàn)辦”5件。

二是開展“陪同辦”。由窗口工作人員指導(dǎo)并陪同申請(qǐng)人準(zhǔn)備相關(guān)申請(qǐng)材料、填寫“開辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”申請(qǐng)表、線上提交申請(qǐng)材料、線上查詢辦件結(jié)果等，體驗(yàn)該辦理事項(xiàng)免予提交材料和自動(dòng)核驗(yàn)填寫的數(shù)據(jù)是否能夠順利實(shí)現(xiàn)辦件等；同時(shí)聽取服務(wù)對(duì)象對(duì)辦事服務(wù)的意見建議，改進(jìn)并提升窗口的服務(wù)。工作開展至今，共開展“陪同辦”9件。

三是開展“跟蹤辦”。由窗口負(fù)責(zé)人作為跟蹤員，隨機(jī)抽取并聯(lián)系已辦結(jié)“一件事”的服務(wù)對(duì)象，評(píng)估當(dāng)事人辦理雙證的效果；對(duì)采取單證方式的，對(duì)后續(xù)車輛道路運(yùn)輸證配發(fā)情況進(jìn)行跟蹤了解和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。工作開展至今，共開展“跟蹤辦”5件。

下一步，我局將強(qiáng)化宣傳推廣，采取多種形式做好“開辦運(yùn)輸企業(yè)一件事”政策解讀和宣傳引導(dǎo)；依托政務(wù)中心增設(shè)的幫辦代辦窗口，“零距離”“面對(duì)面”為企業(yè)和群眾開展幫辦代辦服務(wù)。同時(shí)，及時(shí)梳理堵點(diǎn)難點(diǎn)，針對(duì)在辦理過程中群眾提出的意見建議，有針對(duì)性的研究解決并改進(jìn)提升，持續(xù)提升交通運(yùn)輸“一件事”社會(huì)影響力和群眾知曉度，切實(shí)解決群眾辦事“多次跑”“反復(fù)跑”的難點(diǎn)問題，讓群眾辦事省時(shí)省力更省心。