辦好群眾身邊事，成為群眾“貼心人”，我鄉因地制宜聚焦森林防滅火、防洪度汛、道路交通安全勸導等重點工作，延伸服務觸角，在國、省主要干道響水河設置白坡彝族鄉便民服務點1個，配備便民服務應急物資40余類，以“暖心”便民打通服務群眾的“最后一米”。

　　以綜合功能為載體，打造便民服務“宣傳站”。在便民服務點設置區域導覽圖，全面展示鄉鎮簡介、路線規劃及村情村貌，為群眾、游客提供客觀“第一印象”。公開24小時便民服務電話，提供咨詢服務，詳細解答轄區交通路線、交通狀況、餐飲、住宿、加油站、衛生院、修理點等詳情，確保群眾行程有規劃，辦事有效率。圍繞暖心、優質、便捷服務開拓服務新模式，分類建立醫療、食品、車輛緊急救援等物資庫，配備休息室、休息椅，提供臨時充電、飲水補給、臨時避雨等，實現群眾冷可取暖、渴可飲水、累可歇腳，是遠行群眾的“續能站”。

　　以前置陣地為依托，探索柔性執法“新方式”。緊扣省、市、縣重點工作部署、重要時段要求，扎實開展政策宣傳、文明勸導，對未戴頭盔違規上路的摩托車、電動車駕乘人員通過以志愿服務代替處罰的方式增強群眾交通安全意識，以“柔性執法”彰顯基層治理執法“溫度”。同時“愛心頭盔免費借用”更為群眾出行安全護航。老百姓接受度高了，執法沖突少了，交通宣傳多了，逐步扭轉安全出行“陋習”。必要時，便民點提供車輛緊急救援、道路交通應急處置等服務，真正做到想群眾所想，解群眾所難，做群眾所盼。

　　以轉變作風為重點，著力提升群眾滿意度。堅持錨定“暖心”便民服務，解決一些“關鍵小事”，辦好一些“暖心實事”，托起群眾“微幸福”，針對群眾身邊不正之風和腐敗問題，厚植為民情懷，全面整合各級資源，逐步壯大服務力量，持續升級完善服務內容，堅持公共服務有效供給，著力提高邊遠山區群眾出行服務效能，讓促進工作作風和方式方法轉變的行動走深走實，真正讓群眾看得到變化，享受到實惠，有更多實實在在獲得感，著力提升群眾滿意度。