繽紛的地墊上擺放著各式各樣的玩具，孩子們使勁叫賣……近日，四川省成都市青羊區(qū)府南街道同德社區(qū)廣場上人頭攢動，不少家長帶著孩子在跳蚤市場擺攤。據(jù)了解，這個活動的前期準備工作都是在線上完成的，這也是青羊區(qū)打造線上聯(lián)系、線下互動智慧社區(qū)的一個縮影。

　　

黨的二十大報告提出，完善網(wǎng)格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺。近年來，青羊區(qū)堅持“人聯(lián)一張網(wǎng)”，致力于構建“全員參與、全時響應、全域激活”的社區(qū)智慧治理新格局。以同德社區(qū)為試點，通過“樂享同德”小程序把社區(qū)服務搬到線上，通過挖掘社區(qū)匠人、社區(qū)伙伴和社區(qū)商家，組成“三社聯(lián)盟”，打造“鄰里圈、志愿圈、樂活圈”三圈信任互助體系，以此激活社區(qū)居民和社區(qū)各類資源，真正讓社區(qū)治理實現(xiàn)善治。

　　

社區(qū)搬到線上，鏈接線下活動

　　

居民越來越熟悉

　　

打開“樂享同德”小程序，點擊“生活地圖”，同德社區(qū)里各種生活服務設施一目了然，并配有語音導覽進行詳細介紹。點擊“社區(qū)黨群服務中心”，會聽到：“您現(xiàn)在看到的是同德社區(qū)，轄區(qū)面積0.46平方公里，共有居民小區(qū)(院落)17個、房屋104棟、單元338個、住戶5314戶、常住人口1.6萬人……”

　　

“生活地圖能讓居民對社區(qū)有一個整體的感知。”據(jù)負責“樂享同德”小程序制作和運營的某科技有限公司負責人魏恩宇介紹，他們運用融合GIS地理信息服務技術，匯聚社區(qū)黨建、文化和商業(yè)等200余處資源，繪制了同德社區(qū)的生活地圖，實現(xiàn)社區(qū)形態(tài)、業(yè)態(tài)、文態(tài)、生態(tài)可視化。目前，“樂享同德”小程序注冊居民用戶1.3萬人，訪問量累計達到24萬人次。

　　

“為了滿足居民需要，我們通過數(shù)字化技術把社區(qū)搬到了網(wǎng)上?！蓖律鐓^(qū)黨委書記彭超告訴記者，現(xiàn)在多數(shù)居民都習慣網(wǎng)上交流，他們就先在線上將居民召集在一起，再通過線下活動引導組織居民增進互動、加深信任，讓社區(qū)更有溫度。

　　

“樂享同德”程序雖小，但作用發(fā)揮很大。居民可以在上面發(fā)布閑物置換和個人動態(tài)，可以通過“云上網(wǎng)格”實時反映問題，還可以在“活動坊”查看社區(qū)開展的活動。

　　

同德社區(qū)的張女士，就是在“樂享同德”小程序上看到跳蚤市場的活動信息后，花10元錢給女兒租了攤位，第二天就和女兒帶著閑置玩具出攤了。她感慨地說：“相比在家里玩手機，孩子在叫賣和交換玩具的過程中體驗了生活，多了與人溝通的機會，增進了鄰里情?！?/p>

　　

記者了解到，截至目前，“樂享同德”小程序已經(jīng)發(fā)布跳蚤市場、主題講座和節(jié)日主題活動等預告信息683條，有3750人在線下參加了活動。

　　

線上規(guī)范管理，線下自我服務

　　

社區(qū)服務越來越熱

　　

“轄區(qū)困難群眾鄒叢懷癱瘓在床，需要一個電子血壓計?！?022年5月25日9時，這條微心愿發(fā)布在“樂享同德”小程序上，22分鐘后就有黨員認領了。

　　

“微心愿認領”設置在“樂享同德”小程序的“黨群紅盟”板塊。在此，居民可以一鍵找黨員，黨員可以一鍵亮身份，查看黨建動態(tài)等。據(jù)魏恩宇介紹，在社區(qū)黨員的帶動下，越來越多的居民通過“樂享同德”小程序參與社區(qū)服務，這其中不乏社區(qū)伙伴、社區(qū)匠人、社區(qū)商家和志愿者。

　　

作為社區(qū)伙伴，泰和泰律師事務所律師胡克勛常常做客社區(qū)的法治調(diào)解室，為有法律問題的居民提供咨詢服務。

　　

維修工人余曉，從事維修工作15年，是社區(qū)匠人。他到困難群眾家中服務很少收上門費，為其他居民服務時也是能修就不換新，能省則省。

　　

“面爸爸豆瓣抄手”餐飲公司作為社區(qū)商家，疫情期間專門為社區(qū)工作人員和志愿者送去熱乎乎的抄手，為社區(qū)抗疫助力。

　　

國畫達人、今年75歲的闞富蘭老人是社區(qū)的志愿者，她經(jīng)常在社區(qū)進行繪畫展示，免費教小朋友作畫。

　　

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“他們的服務是優(yōu)質(zhì)的，也是居民需要的，對智慧社區(qū)建設非常有價值?！迸沓嬖V記者，為了鼓勵居民自發(fā)參與社區(qū)建設，“樂享同德”小程序中專門設置了較為完善的積分管理機制，社區(qū)伙伴、社區(qū)匠人、社區(qū)商家和志愿者都可以在線上領取任務、在線下開展服務，所獲積分可兌換抽紙、牛奶、食用油等物品。目前，已經(jīng)累計積分3.1萬余分，兌換出204份物品。

　　

志愿服務的種子在同德社區(qū)發(fā)了芽，在黨員志愿者的帶動下，又有159人加入社區(qū)志愿服務隊伍。目前，社區(qū)已有長期服務的志愿者300多人。

　　

通過“樂享同德”小程序?qū)Ω黝愔驹阜諗?shù)據(jù)進行匯總分析后發(fā)現(xiàn)，社區(qū)有73位人緣好、有專長的“能人”。借助他們的人氣，社區(qū)開設了生活直播間，吸引了很多居民參與社區(qū)活動。

　　

精挑細選服務，商家居民都受益

　　

社區(qū)資源越來越豐富

　　

“進駐‘樂享同德’小程序的‘樂活圈’后，在上面發(fā)售打折券，居民線上下單后來店里就餐可以享受優(yōu)惠。”成都市青羊區(qū)簽言簽語串串火鍋店負責人鐘玉梅介紹說，有了社區(qū)的肯定和在線宣傳，居民更加信任商家，營業(yè)額有了明顯增加。

　　

為了加強商家與社區(qū)、商家與居民的互動和聯(lián)系，社區(qū)在“樂享同德”小程序上設置了以解決居民生活需求為導向的“樂活圈”，引導社區(qū)匠人、社區(qū)伙伴、社區(qū)商家形成“三社聯(lián)盟”，線上向居民提供優(yōu)質(zhì)服務，推動社區(qū)生活服務資源線上集成、線下樂享。

　　

“能夠進入‘樂活圈’的‘三社聯(lián)盟’都是經(jīng)過嚴格審核把關的?！迸沓嬖V記者，在“樂享同德”小程序引入“三社聯(lián)盟”之初，她帶領社區(qū)工作者走訪了轄區(qū)431家商家，還專門建立了社區(qū)生活福利群，篩選出第一批75家優(yōu)質(zhì)商家，為居民提供訂餐、家政、美發(fā)、洗衣、維修等服務。同時，挖掘社區(qū)匠人26位，為居民提供補鞋、縫紉、磨刀、管道疏通、垃圾上門回收等服務。此外，還發(fā)現(xiàn)47個社區(qū)伙伴，為居民提供繪畫培訓、戲曲培訓、心理咨詢、樂器培訓、廣場舞教授等服務。在確保擁有相關資質(zhì)的同時，能真正做到讓利于居民是關鍵。如果商家有不誠信經(jīng)營的情況，社區(qū)會第一時間出面制止，并取消其線上宣傳等活動。

　　

據(jù)了解，“三社聯(lián)盟”在線入駐、在線展示、在線服務、在線支付、在線結(jié)算，為居民提供無償、低償、有償三種形式服務，盈利所得通過資金、資源、物資、服務、空間五種形式反哺回饋社區(qū)。

　　

目前，“三社聯(lián)盟”共參與社區(qū)營建活動累計達到4800余次，已產(chǎn)生訂單768個、實現(xiàn)流水3.91萬元，反哺社區(qū)9600元。

　　

“依托‘三圈三社’這一體系打造的智慧社區(qū)，參與主體多樣化、服務需求精準化、信任互助持續(xù)化?！鼻嘌騾^(qū)委社區(qū)發(fā)展治理委員會主任翁澤宇說，同德社區(qū)在建設智慧社區(qū)的過程中，通過打造“樂享同德”小程序，密切了社區(qū)人與人、人與物的實時互動，情感互聯(lián)，資源互通，形成“聚資源、優(yōu)服務，聯(lián)人心、享生活”的“社區(qū)微腦”，構建起社區(qū)可信生活圈、社區(qū)生態(tài)微循環(huán)和社會治理共同體，居民的獲得感、幸福感和安全感成色更足、更可持續(xù)。