“溫暖人社”不僅是社保工作人員對(duì)辦事群眾的一句問候、一張笑臉，更重要的是在群眾遇到困難的時(shí)候，能夠以過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)為他們提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。日前，米易縣人力資源和社會(huì)保障局社保業(yè)務(wù)窗口的工作人員，通過一站式服務(wù)，為重慶市到我縣康養(yǎng)常住的兩位八旬老人，解決了退休待遇領(lǐng)取遇到的實(shí)際困難，讓身居異地的老人深切感受到了米易縣“溫暖人社”的溫度。

　　7月28日下午，米易縣社保中心窗口迎來了兩位步履蹣跚的老人，他們告訴工作人員，由于自己年邁身體不好，特意從重慶到米易康養(yǎng)常住。前段時(shí)間，重慶市對(duì)年滿80歲高齡退休老人的增資已經(jīng)調(diào)整完成，但是自己的退休待遇里面沒有進(jìn)項(xiàng)，由于子女不在身邊，自己聽力又有障礙，沒法跟重慶的社保中心聯(lián)系，希望通過米易社保中心幫助他們解決退休待遇調(diào)資的問題。

  首問即是責(zé)任，看到老人焦急的表情，窗口工作人員一邊安撫老人情緒，一邊聯(lián)合后臺(tái)啟動(dòng)川渝通辦工作流程。按照分工，窗口工作人員首先幫助老人在社保系統(tǒng)上完善了資格認(rèn)證，并就相關(guān)工作流程進(jìn)行了詳細(xì)的解答。后臺(tái)工作人員通過全國(guó)人力資源社會(huì)保障服務(wù)熱線12333的社保平臺(tái)和重慶社保微信公眾號(hào)，與重慶社保中心取得聯(lián)系，通過多次反復(fù)溝通，最終聯(lián)系上老人退休所在地的重慶市璧山區(qū)社保中心。米易縣社保中心工作人員當(dāng)即向?qū)Ψ街v明了老人在領(lǐng)取社保待遇領(lǐng)取中遇到的困難，對(duì)方工作人員通過數(shù)據(jù)比對(duì)完善了老人的相關(guān)信息，當(dāng)即完成老人賬戶的待遇增補(bǔ)，表示在8月份一并兌現(xiàn)。得到重慶市璧山區(qū)的回復(fù)后老人的臉上露出滿意的笑容，并對(duì)米易縣社保中心為之做出的辛勤工作表示衷心感謝。

　　把困難留給自己，把方便呈給群眾是米易縣人力資源和社會(huì)保障局開展以“四大行動(dòng)、四項(xiàng)整治”為內(nèi)容的行風(fēng)建設(shè)提出的工作要求。此次服務(wù)，不僅深化了川渝社保協(xié)同，同時(shí)也體現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)的成效。截至7月底，今年米易縣社保中心開展跨域通辦24064件，其中川渝通辦53件，西南地區(qū)跨省通辦（云南、貴州、廣西、西藏）43件，省內(nèi)通辦23968件。開展全域基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、川渝全域領(lǐng)取養(yǎng)老金人員待遇資格認(rèn)證、川渝全域養(yǎng)老保險(xiǎn)供養(yǎng)親屬領(lǐng)取待遇資格認(rèn)證、川渝全域個(gè)人社保參保證明查詢打印等服務(wù)。

　　秉承以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體現(xiàn)“溫暖人社”的溫度，米易縣人力資源和社會(huì)保障局以行風(fēng)建設(shè)提升年行動(dòng)的開展為契機(jī)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞“放管服”改革，深入推進(jìn)“溫暖人社”建設(shè)，實(shí)施“消底、提低、擴(kuò)中”行動(dòng)，強(qiáng)化困難群眾服務(wù)保障，全力打通“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”“市內(nèi)通辦”高頻社保政務(wù)服務(wù)群眾的“最后一公里”，助力成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，積極落實(shí)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)把民生實(shí)事落實(shí)落地。