為進一步暢通社保經辦服務與群眾溝通的渠道，全面提高社保政策的社會知曉度，提升人民群眾對社保經辦服務的滿意度，連日來，米易縣人力資源和社會保障局“陽光志愿·社保來援”志愿服務隊，頂高溫、冒酷暑，以零距離服務基層的方式，把溫暖人社優質高效的社保經辦服務送到群眾手中。

在攀蓮鎮，志愿服務隊與新北社區聯合舉辦“智慧助老”服務活動，重點普及社保業務的掌上辦理流程，讓老年人切身體會足不出戶辦理社保業務的高效便捷。活動現場，志愿服務宣傳員手把手指導參保人員通過四川e社保、四川人社APP進行養老待遇資格認證、指導參保繳費人員在APP上進行繳費查詢等自助服務，現場為群眾解答辦理首次參保、繳費、辦理退休等高頻事項需要的相關資料以及具體流程。

　　家住陽光城的左阿姨每次辦理社保待遇領取的資格認證都要跑社區領號排隊，她雖然早就用上了智能手機，但是總覺得通過手機辦理自己的社保業務心里沒底。在“智慧助老”的活動現場，宣傳員手把手幫她完成了四川人社APP的注冊，并悉心指導她完成了2023年的資格認證，幾個步驟下來她高興地告訴工作人員，用手機登錄認證沒有我想象的那么復雜，真的是既安全又方便，足不出戶分分鐘就能完成認證，大大地節約了自己的時間，自己要把這個方法分享給身邊的朋友，讓更多人也能享受到社保智慧服務的便利。

　　零距離服務，雖然增加了社保工作人員的跑路次數，但是縮短了群眾領號排隊的時間，有利于提高社保政策的社會知曉度，有利于暢通廣大群眾對社保工作的訴求渠道，有利于提升社保工作服務群眾的質效。下一步，縣人力資源社會保障局將以持續推進“社保政策進萬家”和“我為群眾辦實事”活動的開展為契機，通過政策宣講、現場交流、上門服務等方式，切實抓好社保基本公共服務去痛、疏堵、解難等工作的落實，以扎實的工作舉措推進“全民參保示范縣”的創建，以優質服務提升參保群眾的獲得感、幸福感、安全感。