“溫暖人社”不僅是社保工作人員對辦事群眾的一句問候、一張笑臉，更重要的是在群眾遇到困難的時候，能夠以過硬的業務素質為他們提供優質高效的服務。日前，米易縣人力資源和社會保障局社保業務窗口的工作人員，通過一站式服務，為重慶市到我縣康養常住的兩位八旬老人，解決了退休待遇領取遇到的實際困難，讓身居異地的老人深切感受到了米易縣“溫暖人社”的溫度。

　　7月28日下午，米易縣社保中心窗口迎來了兩位步履蹣跚的老人，他們告訴工作人員，由于自己年邁身體不好，特意從重慶到米易康養常住。前段時間，重慶市對年滿80歲高齡退休老人的增資已經調整完成，但是自己的退休待遇里面沒有進項，由于子女不在身邊，自己聽力又有障礙，沒法跟重慶的社保中心聯系，希望通過米易社保中心幫助他們解決退休待遇調資的問題。

  首問即是責任，看到老人焦急的表情，窗口工作人員一邊安撫老人情緒，一邊聯合后臺啟動川渝通辦工作流程。按照分工，窗口工作人員首先幫助老人在社保系統上完善了資格認證，并就相關工作流程進行了詳細的解答。后臺工作人員通過全國人力資源社會保障服務熱線12333的社保平臺和重慶社保微信公眾號，與重慶社保中心取得聯系，通過多次反復溝通，最終聯系上老人退休所在地的重慶市璧山區社保中心。米易縣社保中心工作人員當即向對方講明了老人在領取社保待遇領取中遇到的困難，對方工作人員通過數據比對完善了老人的相關信息，當即完成老人賬戶的待遇增補，表示在8月份一并兌現。得到重慶市璧山區的回復后老人的臉上露出滿意的笑容，并對米易縣社保中心為之做出的辛勤工作表示衷心感謝。

　　把困難留給自己，把方便呈給群眾是米易縣人力資源和社會保障局開展以“四大行動、四項整治”為內容的行風建設提出的工作要求。此次服務，不僅深化了川渝社保協同，同時也體現了行風建設的成效。截至7月底，今年米易縣社保中心開展跨域通辦24064件，其中川渝通辦53件，西南地區跨省通辦（云南、貴州、廣西、西藏）43件，省內通辦23968件。開展全域基本養老保險關系轉移、川渝全域領取養老金人員待遇資格認證、川渝全域養老保險供養親屬領取待遇資格認證、川渝全域個人社保參保證明查詢打印等服務。

　　秉承以優質的服務體現“溫暖人社”的溫度，米易縣人力資源和社會保障局以行風建設提升年行動的開展為契機，堅持以人民為中心的發展思想，圍繞“放管服”改革，深入推進“溫暖人社”建設，實施“消底、提低、擴中”行動，強化困難群眾服務保障，全力打通“跨省通辦”“省內通辦”“市內通辦”高頻社保政務服務群眾的“最后一公里”，助力成渝地區雙城經濟圈建設，積極落實“我為群眾辦實事”實踐活動，以優質高效的服務把民生實事落實落地。